شرکت شانا تجارت همراه
وارد کنندۀ محصولات هوشمند
شرکت شانا تجارت همراه واردکننده رسمی محصولات هوشمند در ایران محصولات گسترده ای را بصورت عمده و تک فروشی عرضه می کند و برای تمام محصولات خود گارانتی و خدمات پس از فروش کامل و حرفه ای ارائه می دهد تا مشتریان با خیالی آسوده بتوانند خرید خود را انجام دهند
- گارانتی معتبر
- تضمین اصالت
- تنوع بسیار محصولات
با خیالی آسوده از وارد کننده خرید کنید
خدمات
تضمین بهترین قیمت
ما وارد کنندۀ تمامی محصولات هوشمند اعم ازموبایل ، تبلت و لوازم جانبی هستیم ، بدون واسطه دست اول خرید کنید
گارانتی تضمین کیفیت
تمامی محصولات و لوازم جانبی وارد شده از کشور های معتبر و نماینده رسمی شرکت های موبایل می باشند
ارسال سفارش به تمام نقاط ایران
هرکجای ایران که باشید با سفارش از سایت های ما محصول خود را در محل مورد نظر خود دریافت کنید
گارانتی
خدمات و شرایط پس از فروش
مراکز خدمات
شما میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی ، با نزدیک ترین مرکز خدمات پس از فروش معرفی شوید و از خدمات ویژۀ شانا تجارت همراه بهره ببرید
شرایط گارانتی
شما میتوانید از طریق این صفحه با آخرین شرایط گارانتی اطلاع پیدا کنید ، شرایط را با دقت بخوانید و یا درصورت نیاز چاپ کنید
ثبت و پیگیری شکایات
جهت ثبت و پیگیری هرگونه شکایات ، انتقادات و پیشنهادات پشتیبانان ، ما آمادۀ پاسخگویی به مشتریان هستند
بررسی اعتبار گارانتی
جهت بررسی مدت زمان باقی مانده از اعتبار گارانتی می توانید به کمک پورتال آنلاین از اعتبار باقیمانده گارانتی دستگاه خود مطلع شوید
موارد ابطال گارانتی :
هرکدام از موارد زیر باعث ابطال گارانتی خواهند شد
- مخدوش بودن شماره سریال دستگاه
- عدم قرارداشتن در محدوده زمان گارانتی
- دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسپهای گارانتی
- استفاده، نگهداری و یا هرگونه کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی
- اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز خارج از مراکز گارانتی مجاز شرکت
- هرگونه تغییر در قطعات سختافزاری و استفاده از آداپتورهای متفرقه
- وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی از جمله خراشیدگی و شکستگی، سوختگی قابل مشاهده، نصب غیر صحیح لوازم جانبی، استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیر استاندارد و نوسانات الکترونیکی در کال و ولتاژ نامناسب
- مشکلات ناشی از حمل نامناسب کالا قبل و بعد از ورود و ترخیص به مرکز خدمات پس از فروش
- عیوب ناشی از تماس و قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا ، سرمای شدید، مواد شیمیایی از جمله سولفاته شدن ، خوردگی، زنگ زدگی و تغییر رنگ، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بطور کلی آسیبهای ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری
- نصب نرمافزارهای راهانداز، BIOS، برنامههای کاربردی، فراموشی رمز عبور ،آلودگی به ویروس که موجب ایجاد اختلال در کارکرد دستگاه میگرد
- کلیه نرم افزارها فاقد گارانتی می باشند ودر صورت هرگونه خرابی واز کارافتادگی نرم افزاری،خریدار موظف به پرداخت هزینه برای رفع ایراد نرم افزاری و نصب مجدد هریک از نرم افزار خواهد بود
تعهدات خدمات پس از فروش
- مدت زمان گارانتی تعمیرات روی کارت گارانتی درج شده است
- لوازم جانبی از قبيل کارت حافظه، آداپتور، ساب ووفر و ديگر متعلقات مشمول گارانتی نمی باشد
- مدت زمان گارانتی باتری، شش ماه از تاریخ شروع زمان گارانتی دستگاه می باشد
- LCDهایی که با دستگاه ارائه می شوند، فاقد گارانتی می باشند
- تعداد کمتر از سه پیکسل سوخته در حد استاندارد بین المللی و سه عدد به بالا شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش می شود
- قبل از ارائه دستگاه برای خدمات ، لطفا هرگونه اطلاعات شخصی شامل پیامها ، عکس و فیلم را از دستگاه پاک نمایید. همچنین کارت حافظه را نیز از دستگاه خارج نمایید. مرکز خدمات در قبال نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین کارتها هیچ مسئولیتی نخواهد داشت
- مشتريان محترم توجه داشته باشند که تاريخ گارانتي مدت زماني است که روي کارت گارانتي ذکر شده و اين تاريخ گارانتي ربطي به تاريخ خريد یا فاکتور فروشگاه ندارد
- کارت ضمانت به همراه دستگاه زمان فروش به مشتری ارائه می گردد
- پذیرش دستگاه به منزله تایید گارانتی نمیباشد . وضعیت قطعی گارانتی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی و وب سایت مشخص می شود
- لطفا در هنگام خرید از سلامت فیزیکی دستگاه اطمینان حاصل نمایید
- مشتری می تواند با دفاتر گارانتی شرکت خدماتی و تجاری تماس حاصل نموده و یا به نزدیکترین نمایندگی خدمات پس از فروش شرکت مراجعه نماید
- دستگاه پس از بررسی اولیه و شرایط ضمانت به همراه اظهارات مشتری در سیستم خدمات رسید می شود
- کارت گارانتی، جعبه و دستگاه نزد مرکز خدمات باقی مانده و رسید گارانتی به مشتری ارائه می گردد
- ارسال دستگاه و مستندات مربوطه جهت بررسی کارشناس فنی به تعمیرگاه ارسال می شود
- تشخیص شمول و یا عدم شمول گارانتی توسط کارشناسان مجاز شرکت
- اطلاع رسانی از وضعیت دستگاه از طریق ایمیل و تلفن کارشناسان با مشتری انجام می گردد
- نتیجه بررسی حداکثر ۷ روز کاری به مشتری اعلام میگردد
- تحویل دستگاه به مشتری بین ۷ تا ۳۰ روز کاری می باشد
- در زمان تحویل کالا امکان تست جهت اطمینان از رفع ایراد توسط مشتری میسر است
- تحویل دستگاه، جعبه و کارت ضمانت به مشتری و دریافت رسید گارانتی
- دستگاههای تعمیر یا تعویض شده تا اتمام مدت زمان گارانتی دستگاه اولیه تحت ضمانت خواهند بود
- در صورت گذشت سی روز کاری از زمان پذیرش دستگاه و عدم تعمیر دستگاه معیوب ، دستگاه با مدل مشابه تعویض می گردد
- در هنگام تعویض دستگاه معیوب، در صورت عدم وجود دستگاه مورد نظر، دستگاه معیوب با توافق مشتری با دستگاهی همردیف یا مشابه تعویض خواهد شد و مابهالتفاوت دستگاه قدیم با جدید دریافت ویا پرداخت می گردد
- چنانچه دستگاهی در طول دوره گارانتی با توجه به شرایط گارانتی خارج از گارانتی محسوب گردد، شرکت خدماتی و تجاری خود را متعهد میداند نسبت به رفع ایراد دستگاه مذکور با دریافت هزینه (با توافق مشتری) اقدام نماید
- ...
در صورت بروز خسارت در دستگاه
شرایط تعویض دستگاه
ارتباط با ما و یا ثبت شکایات
شما می توانید از طریق راه های ارتباطی زیر با پشتیبانی شرکت شانا تجارت همراه ارتباط برقرار کنید و یا شکایات خود را ثبت نمایید
آدرس
آدرس: تهران - خیابان فردوسی - پاساژ تجارت جهانی فردوسی - پلاک 166
ایمیل
info@shanahamrah.com
تلفن تماس
09124938656
